أسئلة مكررة
لديك سؤال أو استفسار حول خدمة “فواتير” ، تواصل معنا إذاً من خلال هذه الصفحة للإجابة على استفساراتك، أو اقرأ هذه الأسئلة المكررة التي تصلنا من وقت لآخر:
- ماهي خدمة فواتير؟
فواتير، هي خدمة تحصيل الكتروني. بمعنى أن عميلك يختار سلعتك أو خدمتك من هذه الصفحة، ويسجل اسمه وبريده الإلكتروني ورقم جواله، فيحصل على رقم فاتورة خاصة بسلعتك أو خدمتك، ومن ثم يتجه لحسابه البنكي من خلال الهاتف المصرفي أو الإنترنت أو أجهزة الصراف الآلي، ليسدد الفاتورة مباشرة من حسابه البنكي، ويحصل على السلعة بشكل آني على بريده الإلكتروني في حال كانت غير ملموسة، أو يتم تبليغك لشحنها في حال كانت ملموسة. - هل يستطيع جميع عملاءي حول العالم من التسديد من خلال حساباتهم البنكية في فواتير؟
لا، فقط عملاء البنوك المحلية في المملكة العربية السعودية الذين يستطيعون السداد عبر فواتير من حساباتهم البنكية فيه. - هل أفهم من ذلك أن فواتير هي طريقة للتحصيل الالكتروني شبيهه بالتحصيل من خلال البطاقات الائتمانية؟
نعم، بل وأفضل :). لأنه مع فواتير، يتحقق لك التسليم الفوري والآلي للسلعة كماهو الأمر مع البطاقات الائتمانية بالضبط. والأفضل في فواتير علاوة على هذه الخاصية في السداد من خلال البطاقات الائتمانية، هو أن فواتير ليس عليها رسوم شهرية أو سنوية، كما أنه لا مجال لعمليات الاحتيال فيها، ولا يمكن أن تتعرض لعمليات اعتراض معها chargebacks. - هل تسليم السلعة يتم بشكل فوري للعميل؟
إذا كانت سلعتك غير ملموسة وقابلة للتسليم الفوري مثل الاشتراكات، نعم، سيستلم عميلك سلعته على بريده الإلكتروني فور قيامه بسداد الفاتورة، وسيتم ابلاغك على بريدك الإلكتروني بسداد الفاتورة كذلك - متى أحصل على مستحقاتي في فواتير؟
يتم تسليم مستحقاتك في “فواتير” في الأيام التالية: يوم 7 و 14 و 21 و 28 من كل شهر ميلادي. يتم ايداع المبلغ في حسابك البنكي أو إرساله إليك من خلال Western Union - كم هي الرسوم المفروضة علي لأستخدم خدمة فواتير؟
شاهد صفحة رسوم فواتير - أنا صاحب سلعة أبيعها على الإنترنت. كيف أقبل الدفع من خلال فواتير إذاً؟
شاهد هذه الصفحة للإنضمام معنا إلى فواتير - لم أفهم الأمر جيداً. افترضوا أني أبيع اشتراكات RapidShare من خلال الإنترنت. و عملاءي يدفعون لي من خلال التحويل البنكي، وبعدها يرسلون لي رسالة على جوالي لتأكيد السداد، فأرسل لهم بدوري معلومات الاشتراك إلى جوالاتهم. في ماذا ستفيدني خدمة فواتير بالضبط؟
حسناً. أولاً ألا ترى أن الأمر متعب بعض الشيء أن يضطر عميلك لإرسال رسالة جوال إليك حتى يؤكد عملية الايداع لك؟ ثم يضطر لانتظار ردك الذي قد يطول لساعات نتيجة لبعض الظروف لديك؟ هنا تأتي فائدة فواتير. مع فواتير، عميلك سيدخل إلى هذه الصفحة، ويختار المنتج الخاص بك، ويقوم بتعبئة اسمه ورقم جواله وبريده الإلكتروني، وهي المعلومات الثلاثة الكافية للتواصل معه في حال حدوث أية مشكلة. ستظهر له بعد ذلك رقم فاتورة عشوائي. يستطيع الآن رفع سماعة الهاتف والاتصال على البنك الذي يتعامل معه، أو يدخل لحسابه الإلكتروني معه عبر الإنترنت، أو يزور أقرب جهاز صراف آلي يخصه، ليدخل رقم الفاتورة، وتظهر له القيمة. يختار سداد، فيتم سحب المبلغ من حسابه البنكي مباشرة، وتصل لبريده الإلكتروني معلومات الاشتراك فور إكمال السداد. لم يتطلب الأمر الاتصال بك، ولا التأكد من عملية الايداع، ولم ينتظر عميلك أية دقيقة للحصول على معلومات الاشتراك ، ألا يستحق ذلك أن تبدأ في استخدام فواتير من الآن؟
. نفس الأمر والطريقة ينطبقان على مختلف أنواع السلع والخدمات - ماذا لو كنت أقدم خدمات استضافة مواقع وأريد استخدام فواتير حتى أتيح لعملاءي السداد وإنشاء حساباتهم بشكل فوري؟
الأمر بسيط. إن كنت تستخدم نظام طلبات وفوترة يحتوي على كوبونات هدية أو كوبونات خصم، يمكن تسليم هذه الكوبونات من خلال فواتير لإنشاء الحسابات بشكل فوري كماهو الحال مع خدمة استضافة مربّع. أو يمكنك تجهيز API خاص بنظام الطلبات والفوترة لديك ليتواصل مع الـ API الخاص بفواتير للقيام بهذه المهمة. شاهد هذه الصفحة للإنضمام معنا إلى فواتير وسنقوم بخدمتك في هذا الأمر.
